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　　首先，你告诉Uber你需要搭车。然后，它会问你要去哪，一旦它找到了一个司机，它会告诉你预计时间。当旅程结束时，它会问你感觉如何。你告诉它你的意见，通过点击星星评价这次旅程。

　　△ Uber：一个关于你新旅程的对话

　　传统的界面(我们每天设计的界面)与对话非常相似，只是表现为按钮，菜单和其他交互模式。会话UI的结构其实跟它是一样的。但是，在对话式界面中你直接告诉机器你想要什么，而不是通过按钮，菜单和星星。

　　对话式界面将会越来越受欢迎

　　“聊天机器人”是设计的下一个大流行词，我们正在看到诸多公司对探索这个领域有着极大的兴趣。自动的会话体验使品牌能够以更具扩展性的方式激发灵感，与客户进行沟通并为他们提供服务。

　　△ 在Facebook Messenger用Pizza Hut的新聊天机器人订购披萨

　　在中国像微信这样的app已经成为了一个提供诸多功能的服务终端，有超过5亿人使用微信，它涉及一切——从跟朋友聊天，分享他们的每日时刻，购买一切从食物到支付信用卡账单。它是集合聊天，电子商务，银行，约会，游戏和营销为一体平台，在那里你可以购物，订购食物，预约医生，找到附近的停车位，预订酒店，雇佣家政/保姆，招呼出租车等。所有都是通过对话，以及在这些会话中运行的迷你应用。

　　Messenger，Kik，Slack和许多其他消息平台在2016年一直在努力扩大他们的这方面的能力，并试图通过对话完成类似的体验。

　　更不用说语音界面 ( Siri，Alexa，Google Home等等 )的下一步自然都是聊天机器人，作为一个设计师这将不可避免地影响你在不久的将来考虑产品和服务的方式。

　　未来的交互不是由按钮组成的。

　　2017年是企业将一些主要体验转换为聊天格式的一年吗?我们找到了真正的使用案例，还是我们只是跟着炒作?

　　关于对话式界面，可以参考这篇：《图形界面的末路?聊聊未来可能会流行的「对话式交互」》

　　4. 我们开始打破次元壁的一年

　　作为设计师，当我们开始摆脱通过点击，taps和屏幕而设计时，我们进入了一个我们陌生的新领域。现在我问你：我们真的准备好了吗?

　　屏幕是有限的。

　　它们是二维的。

　　它们是冰冷的。

　　作为设计师，我们一直在做的一个很棒的工作就是：试图模仿行为和手势，并发明隐喻，使基于屏幕的交互感觉有点更真实。

　　△ “在这个闪亮的玻璃上滑动手指，假装你向右滑动一个虚拟的金属面板”

　　然而，当我们将我们的服务带到真实世界时，事情开始改变。 例如，语音交互需要更好地了解人类 ，不仅是他们谈论的话题，还包括他们如何谈论这件事本身。人们在与机器交互的过程中，他们的说话间隔，停顿，语调，文化，年龄，口音…都会对他们的体验造成影响。 虚拟现实也是一样。沉浸式体验不仅需要更好地理解用户的手势，还要更好地理解他们的身体语言，人格，姿势，文化背景和年龄等所有细微的差别。

　　向团队中添加新的专家

　　人们会用自己的交流方式来要求机器。然而机器并不一定能实现这些期望。这需要有人来训练他们理解语调，手势和人体工程学。

　　公司不只需要一个界面，而且设计师也不只通过设计工具来完成他们的工作。

　　如果说民族志的研究一直以来对web设计都非常的重要，那它们现在处在我们将要创建的交互核心。全世界的行为和手势都来源于此。

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